Bendrosios nuostatos
1. Savitarnos svetainių (elektros ir dujų) (toliau – Svetainės) naudojimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi Svetainėmis sąlygas ir tvarką bei pagrindinius juridinių ir fizinių asmenų duomenų rinkimo, tvarkymo ir saugojimo principus, kuriais remdamasis Svetainių valdytojas UAB Ignitis, juridinio asmens kodas 303383884, registruotos buveinės adresas Žvejų g. 14, LT-09310 Vilnius (toliau – Bendrovė), tvarko Svetainių lankytojų (toliau – Vartotojas) duomenis.
2. Vartotojai - prisiregistravę fiziniai ir juridiniai asmenys, kurie naudojasi Svetainėmis - prisijungdami prie Svetainių ir (ar) jomis naudodamiesi patvirtina, kad yra tinkamai susipažinę su Taisyklėmis bei sutinka, kad informacijos (įskaitant asmens duomenis) pateikimas ir (ar) kitoks jos tvarkymas Svetainėse būtų laikomas tinkamu sutikimo davimu Bendrovei tvarkyti tokią informaciją tiek, kiek yra reikalinga Svetainėms valdyti ir funkcionavimui užtikrinti bei Svetainių savitarnos paslaugoms teikti.
3. Svetainių savitarnos paslaugos – tai su Vartotojo ir Bendrovės sutarties (Gamtinių dujų tiekimo, elektros tiekimo ir kt. – toliau – Sutartis) vykdymu ir Bendrovės teikiamų paslaugų administravimu Svetainėse susijusios paslaugos (toliau – Svetainių paslaugos), kurios apima:
3.1. informacijos apie Vartotojo atsiskaitymus, skolas, vartojimą, kainas Vartotojui teikimą ir administravimą;
3.2. rodmenų deklaravimo (dujos), vartotojo informavimo ir kitas paslaugas, tiesiogiai ir netiesiogiai susijusias su Sutarties vykdymu.
4. Bendrovė turi teisę vienašališkai pakeisti Taisykles apie tai paskelbdama Svetainėse. Taisyklių pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Svetainėse dienos. Jei po Taisyklių pakeitimo ar papildymo Vartotojas nepatvirtina, kad sutinka su nauja Taisyklių redakcija, Vartotojas nebegali naudotis Svetainių paslaugomis.
Teikiamos paslaugos ir duomenų teisingumas
5. Svetainėmis naudotis gali tik Vartotojai, kurie naudojasi Bendrovės teikiamomis paslaugomis ir yra sudarę Sutartis su Bendrove.
6. Vartotojui, turinčiam Svetainių paskyrą, kiekvieną kartą prisijungiant, Vartotojas identifikuojamas, įvedus naudotojo vardą ir slaptažodį. Prisijungimo duomenis Vartotojas gauna sudarius sutartį su Bendrove, prisijungus prie paskyros prisijungimo duomenys gali būti Vartotojo keičiami.
7. Vartotojas prisiima visą atsakomybę dėl registracijos ir naudojimuisi metu Svetainėse pateiktų duomenų teisingumo ir tikslumo. Vartotojas, teikdamas, redaguodamas ar kitaip tvarkydamas duomenis (įskaitant savo ir (ar) kitų subjektų asmens duomenis) Svetainėse, užtikrina, kad turi teisę taip tvarkyti duomenis ir prisiima visą atsakomybę už dėl neteisėto tokių duomenų tvarkymo galinčius kilti Bendrovei ir (ar) trečiųjų asmenų nuostolius.
8. Pasikeitus Vartotojo nurodytiems duomenims ar kitai susijusiai informacijai, Vartotojas įsipareigoja nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 10 (dešimt) darbo dienų pakeisti (papildyti) savo pradinius nurodytus duomenis Svetainėse.
9. Vartotojas įsipareigoja ir privalo saugoti savo prisijungimo prie Svetainių slaptažodį ir prisijungimo vardą bei kitus duomenis. Vartotojas įsipareigoja ir privalo jokiems kitiems tretiesiems asmenims neatskleisti asmens duomenų apie trečiuosius asmenis, jeigu tokie trečiųjų asmenų asmens duomenys jam teko prieinami, ir iš karto apie matomus pažeidimus informuoti Bendrovę.
10. Bendrovė neatsako, jeigu Vartotojo asmens duomenys neteisėtai pakeičiami, atskleidžiami, sunaikinami, Vartotojo tapatybė pavagiama ar kitaip sukčiaujama pasinaudojant Vartotojo pateiktais duomenimis, dėl paties Vartotojo kaltės ar neatsargumo, kuris kilo kaip Taisyklių ar teisės aktų nesilaikymo pasekmė, taip pat dėl bet kokių trečiųjų asmenų veiksmų.
11. Jeigu Bendrovė abejoja Vartotojo pateiktų asmens duomenų teisingumu, jis gali sustabdyti šių Vartotojų duomenų tvarkymo veiksmus, šiuos duomenis patikrinti ir patikslinti. Bendrovė patikslinusi Vartotojo duomenis apie tai informuoja Vartotoją pranešimu.
12. Bendrovė turi teisę keisti, pildyti Svetainių funkcionalumą ir siųsti Vartotojui informacinius pranešimus apie pasikeitusias savitarnos paslaugų teikimo sąlygas bei kitą su Svetainių ar Bendrovės veikla susijusią Vartotojui būtiną žinoti informaciją.
13. Bendrovė neįsipareigoja užtikrinti nepertraukiamo Svetainių veikimo kadangi jų veikimui gali daryti įtaką veiksniai, nepriklausantys nuo Bendrovės valios, tačiau įsipareigoja dėti visas protingas pastangas, kad užtikrintų kuo sklandesnį Svetainių veikimą. Bendrovė visais atvejais neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl minėtų Svetainių veiklos sutrikimų.
Vartotojo asmens duomenų tvarkymas
14. Svetainėse Vartotojo pateikti asmens duomenys yra Bendrovės tvarkomi laikantis šių Taisyklių, Bendrovės privatumo pranešimo, Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (ES) 2016/679, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo ir kitų asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimų.
15. Bendrovė užtikrina asmens duomenų konfidencialumą pagal galiojančių teisės aktų reikalavimus ir tinkamų techninių ir organizacinių priemonių, skirtų apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atskleidimo, atsitiktinio praradimo, pakeitimo ar sunaikinimo ar kitokio neteisėto tvarkymo, įgyvendinimą.
16. Svetainių paskyroje esantys Vartotojo asmens duomenys (vardas, pavardė, elektroninio pašto adresas, telefono numeris ir pan.) gali būti tvarkomi šiais tikslais:
16.1. Savitarnos svetainių paslaugų teikimui;
16.2. Vartotojo identifikavimui Svetainėse;
16.3. informacijos apie atliktas įmokas perdavimui;
16.4. kitų sutartinių įsipareigojimų įvykdymui;
16.5. tiesioginės rinkodaros tikslu - Vartotojai informuojami apie Bendrovės siūlomas prekes ar paslaugas (nebent Vartotojas išreiškė nesutikimą),
16.6. teirautis Vartotojo nuomonės dėl siūlomų prekių ar paslaugų (nebent Vartotojas išreiškė nesutikimą).
17. Vartotojas (fizinis asmuo), susisiekęs su Bendrove ir Bendrovei nustačius Vartotojo tapatybę, turi teisę:
17.1. susipažinti su Bendrovės tvarkomais savo asmens duomenimis;
17.2. ištaisyti neteisingus, neišsamius, netikslius savo asmens duomenis;
17.3. prašyti sunaikinti savo duomenis arba sustabdyti, išskyrus saugojimą, asmens duomenų tvarkymo veiksmus, jei tai atliekama pažeidžiant taikomų teisės aktų reikalavimus arba asmens duomenys nebėra reikalingi, kad būtų pasiekti tikslai, kuriais jie buvo renkami arba kitaip tvarkomi;
17.4. gauti su savimi susijusius asmens duomenis, kuriuos asmuo pats pateikė, susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu;
17.5. prašyti ištrinti Bendrovės tvarkomus asmens duomenis, kai asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant taikomų teisės aktų reikalavimus arba asmens duomenys nebėra reikalingi, kad būtų pasiekti tikslai, kuriais jie buvo renkami arba kitaip tvarkomi;
17.6. apriboti savo duomenų tvarkymą pagal taikomus teisės aktus, pvz. laikotarpiui, per kurį Bendrovė įvertins, ar asmuo turi teisę prašyti, kad jo asmens duomenys būtų ištrinti;
17.7. nesutikti su savo asmens duomenų tvarkymu ir (arba) tuo atveju, kai asmens duomenys yra tvarkomi sutikimo pagrindu – atšaukti duotą sutikimą dėl savo asmens duomenų tvarkymo, nedarant poveikio sutikimu grindžiamo duomenų tvarkymo iki sutikimo atšaukimo teisėtumui.
18. Fiziniai asmenys dėl Bendrovės vykdomo asmens duomenų tvarkymo Svetainėse gali kreiptis raštu adresu Žvejų g. 14, LT-09310 Vilnius, el. paštu [email protected] arba telefono numeriais 1802 ir +370 611 21802 (Skambučiai apmokestinami pagal Jūsų ryšio operatoriaus taikomą tarifą. Skambučių ilguoju numeriu kaina – tokia, kaip skambinant į „Telia“ tinklą). Bendrovės duomenų apsaugos pareigūno kontaktiniai duomenys: [email protected].
19. Nepavykus išspręsti klausimų, susijusių su Bendrovės vykdomu fizinio asmens duomenų tvarkymu ir (ar) fizinio asmens teisėmis, Vartotojai taip pat turi teisę kreiptis, pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
20. Asmens duomenys turi būti tikslūs, tinkami ir tik tokios apimties, kuri būtina jiems rinkti ir toliau tvarkyti. Kad Bendrovė turėtų naujausius aktualius duomenis, asmens duomenys yra nuolat atnaujinami.
21. Vartotojai, pateikdami Bendrovei savo kaip fizinio asmens duomenis patvirtina, kad jų pateikiami duomenys ir informacija yra tikslūs ir teisingi ir Bendrovė nėra atsakinga už perteklinių duomenų pateikimą ir tvarkymą, jei tokius duomenis Bendrovei Vartotojas pateikia per neapdairumą. Vartotojas įsipareigoja informuoti Bendrovę apie pateiktų duomenų ar kitos susijusios informacijos pasikeitimus.
22. Bendrovė tvarko asmens duomenis ne ilgiau, nei to reikalauja nurodyti duomenų tvarkymo tikslai ar numato taikomi teisės aktai, jeigu juose yra nustatytas ilgesnis duomenų saugojimo terminas.
23. Duomenų saugojimo laikotarpiui nustatyti Bendrovė taiko kriterijus, kurie atitinka teisės aktuose nurodytas prievoles, taip pat atsižvelgdama ir į asmens numatytas teises, pvz. numato tokį duomenų saugojimo laikotarpį, per kurį gali būti pateikti su Sutarties vykdymu susiję reikalavimai, jei tokie kiltų ir pan.
24. Bendrovė gali perduoti tvarkomus asmens duomenis Bendrovės vardu ir (ar) jos nurodymu veikiantiems tretiesiems asmenims teikiantiems Bendrovei klientų aptarnavimo, programinės įrangos priežiūros, apskaitos ir kitas paslaugas siekiant užtikrinti tinkamą Bendrovės paslaugų teikimą, valdymą ir vystymą. Tokiais atvejais Bendrovė imasi reikiamų priemonių siekiant užtikrinti, kad pasitelkti paslaugų teikėjai (duomenų tvarkytojai) tvarkytų teikiamus asmens duomenis laikydamiesi Bendrovės nurodymų ir galiojančių teisės aktų reikalavimų.
25. Bendrovė taip pat gali teikti asmens duomenis partneriams, su kuriais bendradarbiauja teikiant paslaugas, kurie gautus duomenis tvarko tik tais tikslais, dėl kurių šie buvo teikti užtikrinant tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones bei valdžios arba teisėsaugos įstaigoms, policijai arba priežiūros institucijoms, kai tai privaloma pagal galiojančius teisės aktus arba siekiant užtikrinti Bendrovės teises arba Bendrovės klientų, darbuotojų ir turto saugumą.
26. Bendrovė įsipareigoja neatskleisti Vartotojo asmens duomenų kitiems tretiesiems asmenims, išskyrus Bendrovės partnerius, teikiančius su tinkamu Svetainės paslaugų teikimu susijusias paslaugas. Visais kitais atvejais Vartotojo asmens duomenys tretiesiems asmenims gali būti atskleidžiami tik teisės aktų numatyta tvarka.
Slapukai ir jų naudojimas.
27. Bendrovė, siekdama padaryti Vartotojo naudojimąsi Svetainėmis greitesnį ir patogesnį, gali naudoti slapukus (angl. cookies). Slapukai – tai nedidelis failas, siunčiamas ir įdiegiamas į Vartotojo kompiuterį. Įdiegtą informaciją Bendrovė naudoja Vartotojui atpažinti bei Svetainių lankomumo statistikai stebėti.
28. Slapukai Svetainėse yra naudojami, kai Vartotojas patvirtina, kad sutinka su slapukų naudojimu. Šį sutikimą Vartotojas gali bet kada atšaukti, pakeisdamas savo interneto naršyklės nustatymus, tačiau tokiu atveju tam tikros Svetainių funkcijos gali neveikti.
29. Slapukai gali būti dviejų rūšių: ilgalaikiai ir vieno seanso. Ilgalaikiai slapukai Vartotojo kompiuterio slapukų rinkmenoje išlieka visam laikui. Jie gali būti naudojami, pavyzdžiui, norint atpažinti Vartotoją kaip Svetainių lankytoją, pritaikant Svetainių turinį pagal Vartotojo poreikius ar renkant statistinius duomenis. Seanso slapukai yra laikini ir išnyksta Vartotojui išėjus iš Svetainių ar užvėrus naršyklę. Seanso slapukai gali būti naudojami norint aktyvinti tam tikras Svetainių funkcijas, pavyzdžiui, užsisakant paslaugas, atliekant įvairias operacijas ir kt. Svetainių slapukai gali būti kuriami naudojantis kitų interneto svetainių analitikos paslaugų teikėjų paslaugomis, pvz. bendrovės „Google Inc.“ paslauga „Google Analytics“.
Baigiamosios nuostatos
30. Visos teisės į Svetaines ir jose esančius kūrinius yra saugomos Lietuvos Respublikos įstatymais ir kitais teisės aktais. Joks Svetainėse esantis turinys ir kitokia tekstinė, grafinė ar kitokio pobūdžio informacija negali būti atgaminamas, padaromas viešai prieinamu arba platinamas be išankstinio raštiško Bendrovės sutikimo.
31. Visais klausimais dėl Svetainėse teikiamų savitarnos paslaugų ir Bendrovės vykdomų asmens duomenų tvarkymo veiksmų prašome kreiptis raštu Žvejų g. 14, LT-09310 Vilnius, el. paštu [email protected] arba telefono numeriais 1802 ir +370 611 21802 (Skambučiai apmokestinami pagal Jūsų ryšio operatoriaus taikomą tarifą. Skambučių ilguoju numeriu kaina – tokia, kaip skambinant į „Telia“ tinklą). Bendrovės duomenų apsaugos pareigūno kontaktiniai duomenys: [email protected].